Lista de cuvinte cheie negative pe care o construim în prima săptămână

Într-un cont nou, cea mai ieftină îmbunătățire nu e o reclamă mai bună. E să nu plătești pentru căutări care nu au nicio treabă cu tine.

De unde luăm lista, în practică

Din raportul de termeni de căutare, citit zilnic în prima săptămână, nu săptămânal. Într-un cont pornit pentru un client care monta uși de interior, primele zile au adus căutări despre reparat uși, despre uși de garaj și despre un producător de mobilă cu nume asemănător. Niciuna nu putea deveni comandă.

Categoriile care apar aproape mereu: căutări cu „gratis”, „ieftin”, „second”, „reparații” când clientul vinde produse noi, „cursuri” și „angajări” când clientul vinde servicii, plus nume de concurenți pe care nu vrem să-i plătim la început.

Ce nu excludem imediat

Nu excludem tot ce nu convertește în prima săptămână. Câteva zile de date nu spun mai nimic despre un termen cu volum mic. Excludem doar ce e clar irelevant pentru ofertă. Restul stă pe listă de observație.

Am greșit aici la un client din construcții: am tăiat repede o formulare care aducea clicuri fără cereri și, două luni mai târziu, aceeași formulare a produs cereri în alt sezon. Am refăcut lista și am lăsat termenul pornit, dar cu buget separat.

Cum organizăm negativele

Ținem o listă la nivel de cont pentru lucrurile universale (angajări, cursuri, gratis) și liste separate pentru fiecare grup de campanii, unde intră excluderile care depind de ofertă. Amestecate, se ajunge la situația clasică: cineva exclude un cuvânt în ianuarie și în mai nimeni nu înțelege de ce o campanie nouă nu are afișări.

Tipul de potrivire contează. O negativă la potrivire largă poate opri și căutări bune, dacă termenul e comun.

Ce urmărim după

Ne uităm la cât din buget se duce pe termeni pe care nu i-am cerut. Când proporția scade și clicurile rămase seamănă cu ce vinde clientul, trecem la partea următoare: pagina de destinație și oferta.

Nu pot promite un rezultat în cifre — depinde de nișă, de cât de aglomerată e licitația și de ce se întâmplă după clic. Curățenia asta doar oprește risipa; vânzarea o face restul.

Dacă ai deja campanii pornite, ne uităm la raportul de termeni de căutare și îți spunem ce am exclude în prima săptămână.

Tipurile de căutări pe care le tăiem, grupate

Ne ajută să ținem negativele în categorii, altfel lista devine un morman în care nimeni nu se mai uită. La un cont de servicii arată cam așa.

Categoria cu concurența e singura la care nu avem o regulă. Uneori merită, pentru că oamenii compară. Alteori plătim clicuri de la cineva care voia oricum firma cealaltă.

Cum arată lista după trei luni

Se subțiază. Începem larg, apoi ștergem excluderi care blocau și căutări bune. S-a întâmplat de câteva ori să tăiem un termen prea repede și să ne dăm seama peste o lună că de acolo veneau cereri. De atunci ne uităm la ce a produs excluderea înainte s-o adăugăm, nu doar la cum arată căutarea.

Excluderile se scriu ușor și se uită ușor. Punem în calendar o revizuire lunară, altfel lista rămâne așa cum a fost în prima săptămână.

Ce nu rezolvă negativele

Nu repară un anunț slab și nu compensează o pagină de destinație care nu spune ce vinzi. Am văzut conturi cu liste impresionante de excluderi și cu formular de nouă câmpuri pe pagina unde ajungea traficul. Prima problemă era pagina.

Dacă vrei să ne uităm la ce plătești acum degeaba, dă-ne acces de citire în cont și îți trimitem lista de căutări pe care le-am tăia întâi.

Cât de des reluăm lista

Nu după o listă bifată, ci după o întrebare simplă: dacă ar intra mâine un client nou pe subiectul ăsta, ar găsi aici răspunsul care i-ar schimba decizia? Dacă nu, mai lipsește ceva și de obicei e un detaliu practic, nu o secțiune întreagă. Revenim la texte după câteva luni, când vedem ce ne întreabă lumea la telefon și ce nu era scris nicăieri.